PREGUNTAS FRECUENTES

El Parque de Stingray Beach se encuentra en Cozumel, Quintana Roo, México. Su dirección es Avenida General Rafael e Melgar (Carretera Costera Sur s/n Km. 2.8 Centro, 77600 Cozumel, Q.R., México).

Puedes encontrar más información sobre el parque en Google Maps.

No, el punto de reunión es en Stingray Beach en donde se realiza la actividad.

Tiempo aproximado en taxi o carro privado:

Al visitar el Parque puedes estacionarte sobre la Ave Rafael E. Melgar en línea blanca que es lo permitido por el Depto. de Tránsito, ya que la locación no cuanta con estacionamiento propio.

Puede ser que haya horarios disponibles, por favor contáctenos vía telefónica o WhatsApp para reservaciones de último momento al +52 987 873 9005 o por correo electrónico si tiene un mes o más de anticipación [email protected]

Usted es bienvenido a llegar con más anticipación o a quedarse después de su actividad para disfrutar de las amenidades de la locación dentro de nuestro horario de operaciones.

Regaderas, sanitarios, cambiadores, mesas con sombrillas, sillas lounge, columpios y trampolín de agua, están disponibles para el disfrute de los visitantes.

Un reembolso del 100% se realizará en caso de que el cambio de arribo y/u horarios de su crucero no le permita tomar la actividad.

Por seguridad de los visitantes y los animales no está permitido el snorkelear sin la supervisión de un guía dentro del tour.

En Stingray Beach ofrecemos otras actividades guiadas como CHOCOLATE SEASIDE WORKSHOP AND WINE TASTING y MEZCAL & TEQUILA TASTINIG ROOM, además de que puede disfrutar de una rica comida y una fresca bebida con una hermosa vista del mar, en un lugar con poca afluencia y muy cercano a los principales puertos de cruceros. ¡No olvides tomarte una foto con las guacamayas!

El Parque se encuentra abierto de Lunes a Sábado de 8am a 3pm con excepción de algunos días más extendidos de acuerdo a los horarios de los cruceros.

Solo traer lo esencial, ropa con protección UV, gorra y lentes. Dinero en efectivo o tarjetas para compras opcionales, fotos o propinas.

Los tiburones los podemos observar durante los 30 minutos de esnórquel, pero para no hacemos contacto directo, solo observación.

Aunque la capacidad de los espacios fue creada para grupos de 50 participantes, nos limitamos a atender un máximo de 30 personas por horario para su mejor atención y comodidad.

La actividad dura 2 horas de principio a fin. Comprende 30 minutos de interacción con las rayas y 30 minutos de esnórquel con rayas y tiburones nodriza.

Acompañantes son bienvenidos sin costo, les pedimos que permanezcan en el área de playa para no entorpecer el desenvolvimiento de la actividad.

Niños a partir de los 5 años, sin embargo, si hay infantes menores de esta edad pueden acompañarnos a la parte de interacción en brazos de un padre o guardián mayor de edad (21 años) siempre y cuando el infante esté disfrutando de la actividad.

Si, como parte de la interacción con las rayas, los visitantes pueden ayudar con la alimentación.

Es necesario llegar con un mínimo de 15 minutos de anticipación para hacer el check-in y tener tiempo de hacer uso de los sanitarios o cambiadores en caso de ser necesario.

Si, el uso de chaleco salvavidas es obligatorio para cualquier actividad acuática.

Por favor contáctenos ([email protected]) nos encantaría saber cómo podemos adecuarnos a sus necesidades específicas.

No, este tour involucra bajar escaleras y caminar en la playa, así como dentro del mar.

Es bienvenido a usar su cámara solamente durante el esnórquel, ya que en el encuentro requiere tener ambas manos disponibles y el atar su cámara a su cuello o muñeca podría resultar en golpear accidentalmente a las rayas, por lo que está prohibido su uso en esta parte del tour.

Nuestra política de cancelación establece que sus entradas serán reembolsades al 100% en caso de:

• El tour es cancelado por cuestiones de seguridad. El Clima no permite realizar el tour, Capitanía de Puerto decida cerrar las actividades acuáticas, hay relámpagos cayendo en el mar, alguna cuestión operativa que impida el desarrollo seguro de la actividad.
• Su vuelo o crucero fue cancelado o retrasado y no puede reagendar.
• Una emergencia médica comprobable con una notade su doctor.

NOTA: Si usted compro las entradas con una agencia, verifique las Políticas que apliquen en la Agencia.

Las reservaciones en línea no requieren una copia impresa.

NOTA: Si usted compro las entradas con una agencia, verifique las Políticas que apliquen en la Agencia.

No, esta actividad no incluye alimentos y bebidas, pero puede checar AQUÍ ROOM el Menú del restaurante.

La duración total de esta actividad es de 2 horas.

Si, el salón cuanta con una rampa de acceso y sanitarios adecuados para sillas de ruedas.

Este tour se realiza de Lunes a Sábado a las 9:00 am y 11:30 am con algunas excepciones con operación de cruceros.

Un máximo de 20 participantes para su comodidad.

Si, por favor especifique sus alergias a la hora de realizar su reservación, así como recordarle al guía al comienzo de la actividad.

Es bienvenido a participar en esta actividad aún sin la cata de vinos, podemos sustituir por agua embotellada.

Menores a partir de los 12 años son bienvenidos en esta actividad. La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas en México es de 18 años, pero respetamos la regulación Americana de 21 años para pasajeros de cruceros que realicen esta actividad.

No, se incluye la degustación de 8 tipos de chocolate acompañado de vino blanco y tinto para limpiar el paladar entre una muestra y otra.

La duración total del tour es de 3 horas.

No, este tour se realiza en un salón con vista al mar, pero con la comodidad de aire acondicionado.

No, siguiendo las normas de establecimientos destinados al consumo de alcohol, no se permiten menores de edad. La edad mínima para la participación en este tour es de 18 años, pero respetamos la regulación Americana de 21 años para pasajeros de cruceros que realicen esta actividad.

Si, este tour le incluye un delicioso lunch de tacos de pollo con verduras a la parrilla y guacamole.

Si, se puede acceder al salón por medio de silla de ruedas, sin embargo, es necesario el cambio a un banco alto para realizar el tour a la altura de la barra.